Regulamin usług.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez SKK 5 Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Tuszyńskiej 98, 93-305 Łódź, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 726-264-51-50, REGON 101155374 (dalej: „Wykonawca").

Regulamin dotyczy usług w zakresie projektowania, dostawy i montażu instalacji: sanitarnych, grzewczych, wentylacyjnych, fotowoltaicznych, klimatyzacyjnych, elektrycznych i specjalistycznych, świadczonych na rzecz klientów będących przedsiębiorcami (B2B) lub osobami fizycznymi nieprowadzącymi działalności gospodarczej (B2C).

Złożenie zapytania ofertowego lub podpisanie umowy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

• Zamawiający — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zleca wykonanie usługi.
• Wykonawca — SKK 5 Sp. z o.o..
• Usługa — wszelkie prace projektowe, montażowe, serwisowe i doradcze wykonywane przez Wykonawcę.
• Umowa — umowa o dzieło, umowa o roboty budowlane lub kontrakt serwisowy zawarte między Wykonawcą a Zamawiającym.
• Oferta / Wycena — dokument przygotowany przez Wykonawcę, określający zakres, termin i cenę usługi, ważny 30 dni od daty wystawienia.

§ 3. Zakres usług

Wykonawca świadczy w szczególności:

• projektowanie instalacji sanitarnych, grzewczych, wentylacyjnych i elektrycznych,
• dostawę i montaż pomp ciepła, instalacji fotowoltaicznych i magazynów energii,
• instalację systemów klimatyzacji i wentylacji mechanicznej z rekuperacją,
• instalacje specjalistyczne: sprężone powietrze, systemy BMS, instalacje przemysłowe,
• prace budowlane towarzyszące instalacjom,
• serwis gwarancyjny i pogwarancyjny oraz konserwację instalacji.

Szczegółowy zakres każdej realizacji określa Umowa lub zatwierdzona przez Zamawiającego Oferta.

§ 4. Zasady zawierania umów

Procedura zawarcia Umowy przebiega następująco:

• Zamawiający przesyła zapytanie ofertowe (telefonicznie, mailowo lub przez formularz na stronie).
• Wykonawca przeprowadza bezpłatną konsultację i w ciągu 48 godzin roboczych przesyła wstępną wycenę.
• Po oględzinach obiektu (jeśli wymagane) Wykonawca sporządza szczegółową Ofertę z harmonogramem.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania przez obie strony lub pisemnego potwierdzenia Oferty przez Zamawiającego.

Wszelkie zmiany zakresu po podpisaniu Umowy wymagają pisemnego aneksu lub zatwierdzonego protokołu zmiany zakresu (change order).

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie Wykonawcy ustalone jest w Umowie jako kwota ryczałtowa lub kosztorysowa. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) netto; do cen netto doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury.

Standardowe warunki płatności dla umów o wartości powyżej 10 000 PLN netto:

• 30% wartości Umowy — zaliczka przy podpisaniu (warunek uruchomienia realizacji),
• 50% wartości — po montażu urządzeń głównych (faktura przejściowa),
• 20% wartości — po odbiorze końcowym i przekazaniu dokumentacji powykonawczej.

Termin płatności faktur wynosi 14 dni od daty wystawienia, o ile Umowa nie stanowi inaczej. Za nieterminową płatność naliczane są odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.

Wykonawca zastrzega sobie prawo wstrzymania robót do czasu uregulowania zaległych należności, bez wpływu na bieg terminu realizacji.

§ 6. Realizacja i odbiory

Wykonawca zobowiązuje się realizować usługi zgodnie z obowiązującymi normami technicznymi, przepisami budowlanymi oraz sztuką inżynierską. Zamawiający zapewnia dostęp do obiektu w uzgodnionych terminach, a w przypadku budynków zamieszkałych — warunki pracy zgodne z BHP.

Odbiór końcowy następuje na podstawie podpisanego przez obie strony protokołu odbioru. Zamawiający zobowiązany jest do przystąpienia do odbioru w terminie 5 dni roboczych od zgłoszenia gotowości przez Wykonawcę. Bezpodstawna odmowa odbioru traktowana jest jako odbiór dokonany.

§ 7. Gwarancja i rękojmia

Wykonawca udziela gwarancji na wykonane instalacje na zasadach określonych w Umowie, nie krótszej niż:

• 24 miesiące — na robociznę (montaż i uruchomienie),
• zgodnie z kartą producenta — na dostarczone urządzenia i materiały (zazwyczaj 24–60 miesięcy).

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej eksploatacji, ingerencji osób trzecich, działania sił zewnętrznych (przepięcia, zalania, mrozy) ani zaniechania przeglądów serwisowych przewidzianych przez producenta.

Zamawiającemu będącemu konsumentem przysługuje rękojmia za wady fizyczne dzieła na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

§ 8. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać pisemnie (e-mail lub list polecony) na dane kontaktowe wskazane w § 1, opisując stwierdzoną usterkę, datę jej wystąpienia oraz żądanie Zamawiającego.

Wykonawca rozpatrzy reklamację i poinformuje Zamawiającego o jej wyniku w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin może zostać przedłużony o kolejne 14 dni, po uprzednim poinformowaniu Zamawiającego.

W razie uznania reklamacji Wykonawca, według własnego wyboru, usunie wadę lub dostarczy urządzenie/element wolny od wad, bez dodatkowych kosztów dla Zamawiającego.

§ 9. Odpowiedzialność

Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Zamawiającemu z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

W stosunkach B2B odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wartości wynagrodzenia wynikającego z danej Umowy. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani szkody pośrednie.

Zamawiający będący konsumentem korzysta z pełnej ochrony przewidzianej przepisami prawa konsumenckiego; powyższe ograniczenia nie mają do niego zastosowania.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Zamawiającego (lub osób wskazanych przez Zamawiającego) w toku realizacji Umowy określa Polityka prywatności SKK 5 Sp. z o.o., stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

Administratorem danych jest SKK 5 Sp. z o.o.. Dane przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji Umowy oraz wypełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).

§ 11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, Prawa budowlanego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikające z Umowy strony zobowiązują się rozstrzygać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy (dotyczy stosunków B2B). W stosunkach B2C właściwość sądu wynika z przepisów ogólnych.

Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany obowiązują od daty opublikowania nowej wersji na stronie internetowej; nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z Umów zawartych przed datą zmiany.

Regulamin obowiązuje od 07.05.2026.

Pytania dotyczące warunków współpracy?